Pemesanan dan pembayaran
Unit belum dianggap terpesan sebelum admin mengonfirmasi jadwal serta ketentuan pembayaran. Pelanggan wajib memeriksa nomor tujuan pembayaran dan menyimpan bukti.
Perubahan dan pembatalan
Perubahan tanggal, rute, jumlah penumpang, durasi, atau jenis kendaraan dapat memengaruhi biaya dan ketersediaan. Ketentuan pembatalan dijelaskan pada penawaran atau percakapan reservasi.
Penumpang, bagasi, dan barang
Pelanggan wajib memberikan jumlah penumpang dan jenis barang secara benar. Barang berbahaya, terlarang, atau tidak diinformasikan dapat ditolak.
Kondisi perjalanan
Waktu tempuh dapat dipengaruhi lalu lintas, cuaca, pembatasan jalan, kondisi kendaraan, dan keadaan di luar kendali. Keputusan keselamatan driver harus dihormati.